Tout d’abord, le paysage de la consommation en France a évolué de manière significative ces dernières années, avec l’émergence des solutions d’achat automatisé. Des caisses automatiques aux distributeurs automatiques, les consommateurs ont rapidement adopté ces nouvelles technologies. Selon un sondage réalisé en 2016 par Statista, plus de 60 % des personnes interrogées ont déclaré que les caisses automatiques avaient amélioré leur expérience d’achat. Cette statistique souligne une tendance plus large : l’essor des achats sans interaction humaine directe, qui répond à une demande croissante de rapidité, de simplicité et d’efficacité. L’expérience client a ainsi bien pu évoluer avec les achats automatisés en distributeur.

Expérience client transformée : des achats automatisés en distributeur

Depuis 2016, la perception des distributeurs automatiques a radicalement changé. Jadis réservés aux snacks et boissons, ces dispositifs se sont diversifiés pour offrir une expérience d’achat bien plus complète. Les magasins automatiques, comme ceux proposés par Plan B, vont au-delà du simple achat rapide. Grâce à une gamme élargie de produits, allant des boissons chaudes aux micro-ondes pour chauffer des plats, en passant par des photomatons, ces magasins permettent une expérience d’achat flexible, 24h/24, sans personnel nécessaire.

L’automatisation, un avantage pour le client et le commerçant

Ensuite, l’automatisation présente des avantages tant pour les consommateurs que pour les commerçants. Les clients bénéficient d’une accessibilité accrue, tandis que les commerçants peuvent réduire les coûts opérationnels et augmenter leur présence, même en dehors des heures d’ouverture traditionnelles. De plus, l’ajout de services comme des distributeurs de boissons chaudes ou des machines permettant de chauffer des plats ajoute un confort supplémentaire pour l’utilisateur, créant ainsi une véritable « pause » sur le lieu d’achat.

Plan B : le magasin automatisé, réinventé

Par ailleurs, chez Plan B, nous avons repensé le concept du magasin automatisé. Nos solutions vont bien au-delà de l’achat classique de produits via des distributeurs individuels. Nous créons de véritables magasins automatiques, avec une expérience personnalisée pour chaque client. Imaginez plusieurs distributeurs côte à côte, intégrant des options comme des micro-ondes, des distributeurs de boissons chaudes, et même des photomatons. C’est pourquoi ce modèle de distribution s’adapte à différents types de commerces, tout en répondant aux besoins des consommateurs modernes, en quête de rapidité et de commodité.

L’avenir de l’achat automatisé en France

Cependant, alors que la France continue de s’adapter à l’évolution des technologies, le potentiel des magasins automatiques est plus prometteur que jamais. Les consommateurs sont de plus en plus ouverts à l’idée de réaliser leurs achats sans interaction humaine, favorisant une approche pratique et sans friction. Le modèle de Plan B illustre parfaitement cette tendance en pleine expansion, offrant un aperçu de ce que pourrait être l’avenir du commerce de proximité.